Image from The Verge纽约州总检察长莱蒂西亚·詹姆斯已对运营Zelle的银行财团提起诉讼，指控该数字支付平台在2017年至2023年间因安全措施松懈，导致客户遭受了超过10亿美元的欺诈。诉讼称，由早期预警服务公司（Early Warning Services, EWS）管理、并由美国银行（Bank of America）、摩根大通（JPMorgan Chase）和富国银行（Wells Fargo）等主要金融机构拥有的Zelle，在仓促推出时存在固有的设计缺陷，使其成为“明显的欺诈活动渠道”。
詹姆斯表示，EWS从一开始就清楚该网络的漏洞，但未能实施关键的安全保障措施。具体指控包括注册流程缺乏重要的验证步骤，导致诈骗者可以轻易创建误导性账户，冒充政府官员或企业。诉讼还声称，EWS未能确保银行及时报告客户欺诈投诉，并虚假宣传Zelle是一种安全的资金转账工具。尽管收到了欺诈报告，EWS据称未能迅速清除欺诈者，也未强制银行对某些诈骗受害者进行赔偿。
对此，Zelle发言人埃里克·布兰肯贝克强烈否认了这些指控，称Zelle在美国打击欺诈和诈骗方面处于领先地位。布兰肯贝克驳斥该诉讼为一场“政治噱头”，认为它可能适得其反地为犯罪分子提供“保证赔付的蓝图”，从而增加消费者风险。
总检察长詹姆斯正寻求为所有受Zelle所称安全缺陷影响的纽约人争取赔偿和损害赔偿，并誓言为遭受经济损失的人伸张正义。
