沃尔玛首席执行官董明伦证实人工智能将重塑“每一份工作”，并承诺保持员工总数稳定。

沃尔玛首席执行官董明伦表示，人工智能将从根本上改变这家全球零售巨头“几乎所有的工作”，但他同时保证，公司旨在维持目前的员工数量。在最近的一次劳动力会议上，董明伦强调，尽管人工智能的整合正在加速，沃尔玛仍致力于确保“每个人都能顺利度过”这场技术转型。 这家零售巨头计划在未来三年内，将其全球员工总数稳定在约210万人。首席人事官唐娜·莫里斯表示，虽然一些岗位和任务预计将被人工智能自动化或淘汰，但也会创造新的职位，这将导致工作结构发生重大转变，而非大规模裁员。 沃尔玛已经实施了人工智能解决方案，包括为客户、供应商和商家提供聊天机器人，并引入了“代理开发人员”等新角色来构建内部人工智能工具。公司正在积极跟踪工作类型，以便为不断发展的员工队伍制定培训和准备策略。 这种做法与一些其他大型企业形成对比，后者的人工智能应用直接导致了裁员。例如，Salesforce今年因人工智能带来的效率提升而裁减了4000个客户支持岗位；埃森哲的首席执行官也指出，快速的人工智能整合已导致裁员，如果员工再培训不可行，未来可能还会有更多裁员。然而，董明伦重申了沃尔玛对人际互动的重视，他表示：“除非我们服务的是人形机器人，并且它们有能力消费，否则我们服务的都是人。我们将坚持人与人之间的互动。” 沃尔玛在人工智能领域的持续投资包括今年早些时候宣布与Symbotic建立的重要合作伙伴关系，旨在部署一个由人工智能驱动的机器人平台，以提升在线取货和配送服务。

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