联邦审判开庭：亚马逊被控Prime会员“欺骗”行为

今日，一场备受瞩目的联邦审判在西雅图拉开帷幕，亚马逊与美国政府对簿公堂。美国政府指控这家科技巨头“欺骗”消费者注册其利润丰厚的Prime订阅服务，并故意让取消订阅变得异常困难。这起由联邦贸易委员会（FTC）提起的诉讼，指控亚马逊通过使用监管机构所称的“黑暗模式”，违反了消费者保护法和竞争法。 FTC的诉状详细描述了亚马逊如何涉嫌利用操纵性设计元素，例如，它显眼地展示一个“免费两日送达”按钮，却在用户不知情的情况下将其注册为Prime会员，同时隐藏了拒绝选项。相反，取消Prime会员资格被描述为一个艰巨的“四页、六次点击、十五个选项”的流程，亚马逊员工内部称之为“伊利亚特流程”。 亚马逊强烈否认有任何不当行为，坚称其Prime会员是被该计划的福利所吸引，并且其注册和取消流程符合行业标准。该公司辩称，任何客户的不满或失误，都是运营Prime这样受欢迎的计划不可避免的一部分。 对于一个复杂的反垄断相关案件来说，不同寻常的是，此次审判的结果将由陪审团决定，预计将持续近一个月。此案被视为联邦监管机构对抗全球最大公司之一的一次重大考验，此前，法官约翰·春（John Chun）在程序性裁决中曾训斥亚马逊的法律策略。

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